АНАЛИЗ И ОЦЕНКА РАБОТ В ОРГАНИЗАЦИЯХ

(АОРО) – комплекс процедур, проводимых в организации с целью определения качества и количества работ, необходимых для эффективного функционирования организации, а также знаний и навыков, обеспечивающих выполнение этих работ. Помимо определения перечня работ АОРО проводится для установления нормативов заработной платы работникам разных категорий. Возможной латентной функцией АОРО является мотивация работников организации, тем не менее этот анализ направлен на исследование прежде всего должности, а не работника, занимающего эту должность. Процедура АОРО сравнительно недавно нашла свое применение, как в теоретическом плане, так и в прикладном контекстах. Впервые данное понятие было использовано в начале XX в. в период пика развития исследований по классификации работ. Итогом проводимого в организациях АОРО является описание исследуемого набора работ, в котором должны найти свое отражение наименование и основные характеристики должности (независимо от лица, занимающего данный пост), спектр должностных обязанностей, круг ответственности и критерии отбора при приеме на данную должность. Обычно процедура АОРО может включать три стадии: 1) рассмотрение работ (выяснение фактов); сбор информации и описание содержания работ; 2) классификация работ; объединение в группы должностей, характеризующихся сходными обязанностями, и определение норм выработки; 3) мониторинг, периодическая повторная оценка работ с целью внесения изменений или преобразования классификации. Следует также подчеркнуть, что ни одно из проводимых исследований по оценке работ не похоже на другое, и каждое должно исходить из потребностей конкретной организации. Полное исследование с учетом всех стадий проводится редко. Причины проведения АОРО разнообразны: пересмотр стандартов квалификации, обязанностей или сферы ответственности; установление стандартов, пересмотр описания специальности / профессии/, появление в организации принципиально новых видов работ и т.д. Инициировать АОРО могут и руководители организации, и ее работники (как основные, так и специалисты службы по персоналу). Такая оценка может быть частью принятой в организации рабочей процедуры переоценки должностей. В социологии управления на основе социотехнического анализа исследуется проблема конгруэнтности экспектаций рабочих мест личностным качествам персонала и наоборот ( А.В.Тихонов).
Основными методами АОРО можно назвать: наблюдение (хронометражи, индивидуальные и групповые фотографии рабочего времени), собеседование, опросы, экспертные оценки и расчетные методы. См. также: Аттестация персонала в организациях, Нормирование управленческого труда.
Лит.: Управление персоналом организации. Под ред. А.Я. Кибанова. М., 2003; Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1997.;Тихонов А.В.Социология управления. М.,2009. Е.В. Желнина