Анализ разговора

CONVERSATIONAL ANALYSIS) Относительно новая область исследования в социологии; является ответвлением этнометодологии и основывается в частности на работах Г. Сакса. В ходе анализа разговора предпринимаются попытки зафиксировать образцы разговора с тем, чтобы раскрыть правила, делающие возможным осуществление коммуникации осмысленным и упорядоченным образом. Использование естественного языка в разговоре обеспечивает порядок и управление в той социальной среде, в которой происходят разговоры. Анализ разговора позволяет описать, каким образом разговор достигает такой упорядоченности. Он сосредоточивается не на предмете и содержании разговора, имеющих место в действительности, а на правилах, посредством которых разговор организуется. В рамках эмпирических исследований изучался процесс структурирования первых пяти секунд телефонного разговора, а также то, каким образом упорядочивается разговорное взаимодействие в зале суда. Анализ разговора представляет собой отход от ранних этнографических исследований, проводившихся этнометодологами, в направлении использования более точных научных методов, включая количественные методы сбора данных. Лит.: Heritage (1987)