ДВУСТОРОННИЙ ХАРАКТЕР СВЯЗЕЙ

одно из общих правил коммуникационной политики фирмы, означает при работе с различными категориями общественности не только передачу предприятием или организацией какой-либо информации своим поставщикам, потребителям, акционерам и др., но и с использованием каналов обратной связи изучение их реакции на полученные сведения, учет мнений и конструктивных предложений общественности в решении тех или иных вопросов функционирования фирмы.