ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ

Найдено 2 определения
Показать: [все] [проще] [сложнее]

Автор: [российский] Время: [современное]

ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ
его результативность, отношение затрат на достижение цели, решение поставленной задачи к полученному результату (в количественном или качественном измерении). Э. у. зависит от затрат на содержание аппарата управления и результатов управленческой деятельности, находящих отражение в успешности функционирования управляемого объекта. Повышение Э. у. достигается совершенствованием его структуры, упразднением лишних звеньев автоматизацией управленческого труда на основе применения информационных систем, повышением квалификации аппарата управления.

Источник: Экономико-социологический словарь.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ
(ЭУ) – интегральная характеристика управленческого процесса на основе соотнесённости результата предпринимаемых действий и поставленных целей.ЭУ является ключевой проблемой как теории так и практики управления. Анализ ЭУ требует уточнений. Прежде всего, это касается понятий эффекта и эффективности, содержание которых очень часто смешивается. Так, говорят об «эффекте от использования нового оборудования», «эффекте от внедрения новых форм работы», «эффекте управления» и т.п., что является подменой понятий, т.к. речь, фактически, идет не столько об эффекте, сколько об эффективности. Эффект – абсолютная (безотносительная) характеристика, выражающая результат любой деятельности. Им обладает любое взаимодействие – как вещественное, так и информационное. Эффект выступает как результат основной или побочный как результат взаимодействия вне зависимости от его целей и назначения. Эффективностью же обладает не любое взаимодействие и не всякий процесс, а лишь имеющие определенные цели. Так пожар или землетрясение, обладая явным эффектом, эффективностью не обладают, в отличие от поджога или бомбардировки. Эффективность – сугубо относительная характеристика деятельности, причем, относительно преследуемых этой деятельностью целей. В этом плане эффективность – принципиально управленческая характеристика и понятие, соотносящее, прежде всего, результат (эффект) деятельности с преследуемыми целями.
Поскольку ЭУ характеризует деятельность учреждений и организаций во всей ее полноте, иногда ищут пути и возможности расчета универсального, единого показателя, имеющего простое количественное выражение. Такая задача является весьма и весьма благородной применительно не только к отдельным организациям, учреждениям, компаниям, но и отраслям, регионам, странам. Сложность ее решения,на любом уровне, состоит в том, что возможность расчета предполагает наличие, по крайней мере, трех необходимых условий: 1) точной дифференцированной модели эффективности, выделяющей основные факторы последней; 2) показателей, характеризующих эти факторы; 3) методику соотнесения этих показателей друг с другом.
Иначе говоря, прежде чем интегрировать, надо научиться дифференцировать.
Следует различать, как минимум три вида эффективности. Во-первых, результативность, т.е. соотношение полученного результата деятельности и ее цели (желаемого результата): Э = Р/Ц. В этом случае ЭУ тем выше, чем в большей степени результаты соответствуют целям. Во-вторых, это экономичность – соотношение результата и затрат, использованными для его достижения средствами: материальными, финансовыми, трудовыми и др.: Э = Р/З. В этом случае ЭУ тем выше, чем меньшие затраты позволяют получить один и тот же результат. В-третьих, целесообразность – соотношение поставленных целей реальным проблемам (потребностям): Э = Ц/П. Этот вид ЭУ выражает степень рациональности выдвигаемых целей. Он тем выше, чем в большей степени цели решают реальные проблемы. Если цели не будут соответствовать реальному спросу, то, в какой бы степени эти ошибочные цели ни были достигнуты на практике, причем – даже с минимальными затратами, вряд ли менеджмент в целом может рассматриваться как эффективный и быть таковым. Советская система управления, ориентировавшаяся на достижение утопических и выморочных целей была тому наглядным подтверждением. Итоговое выражение ЭУ: Э = Ц/П × Р/Ц × Р/З может быть упрощено за счет очевидного математического преобразования (сокращения Ц) до вида Э = Р/П × Р/З. Однако в управленческом контексте посредующая роль целей представляет принципиальный интерес. Если цель полностью выражает потребность (Ц/П = 1), а результат полностью реализует цель (Р/Ц = 1), то эффективность сводима к ее затратной составляющей: Э = 1 × 1 × Р/З = Р/З. Однако, следует заметить, такое допущение для анализа реальной практики управления является излишне сильным.
Кроме того немало важно и то, что ЭУ, во всех ее трех аспектах, зависимо от уровня анализа управленческого процесса. Так, можно говорить об ЭУ конкретным видом деятельности, осуществляемой организацией (компанией, учреждением) и ЭУ этой организацией в целом, а также ЭУ организацией в отраслевом или региональном аспектах. Если ЭУ конкретным видом деятельности связана с анализом результативности и экономичности, то оценка ЭУ на уровне организации выводит на первый план целесообразность, поскольку,например, экстенсивное развитие отрасли не ведет к росту экономичности. На уровне управления организацией, при снижении затрат и сохранении результатов работы, совершенствование управления может вести к повышению ЭУ. Поэтому именно совершенствование менеджмента и выступает наиболее мощным рычагом интенсификации деятельности в любой сфере. Таким образом, каждый из видов ЭУ меняет свое конкретное содержание, в зависимости от уровня анализа. При этом каждый из показателей, входящих в характеристики ЭУ (проблемы, цели, затраты и результаты) могут соотноситься между собой по уровням анализа.
Кроме того, характеристики на каждом уровне должна выражаться в конкретных показателях. Легче всего с характеристикой затрат (в рублях, в штуках оборудования, в человекочасах трудозатрат и т.д.), т.к. они поддаются количественному счету. Несколько сложнее с показателями целей и потребностей, но и им могут быть найдены характеристики, в том числе и имеющие количественное выражение. Характерно, что в этом «поле» анализа ЭУ соотносятся (занимая свое специфическое место) характеристики широкого спектра: от социологических и даже социально- психологических (целесообразность), до чисто экономических (экономичность) – с промежуточными связующе-посредующими характеристиками технологий конкретных форм работы. Тем самым ЭУ оказывается не только интегральной характеристикой управленческого процесса, но и междисциплинарной проблемой. Следует также отметить методику анализа «мультипликативной» ЭУ (Н. Стефанов), основанную на справедливом соображении, что ЭУ проявляет не разовый, а нарастающий (мультипликативный) характер: одно нововведение вызывает (в силу сложности социальных взаимосвязей и взаимозависимостей) следствия и резонанс в других сферах, влечет сопутствующие изменения и т.д. При анализе ЭУ речь может идти не только о количественных, но и о качественных (содержательных и неформальных) показателях. Аналогично и процедуры анализа эффективности не обязательно предполагают математические расчеты, а могут осуществляться и качественно, например, с помощью экспертных оценок содержания работы,целесообразности мероприятий, четкости, ясности, оперативности руководства и т.п. Нетривиальную, в методическом плане проблему, представляет и вопрос о возможности сравнения ЭУ различных структурных подразделений или разнородных организаций, входящих в объединение, или разнотипных учреждений, работающих в одном регионе. Необходимость такого сравнения и ранжирования по его итогам возникает довольно часто (для распределения средств, льгот, поощрений, в кадровой политике т.п.). Поиски «общего знаменателя» такого сравнения могут быть устранены с помощью балльных методик оценки ЭУ (Л.Э. Зеленина, О.А .Лещенко, Г.Л. Тульчинский), не предполагающих введения специальных сложных расчетных показателей, позволяющих сравнивать друг с другом различные организации и учреждения, вне зависимости от их типа, вида, категории и ведомственной принадлежности. При этом важно, что в основе сравнения лежат показатели результатов работы, специфичные для каждого вида учреждений.В проблемном поле социологии управления эти и другие аспекты ЭУ рассматриваются в разделе “управление результатами”. См. также: Критерии оценки эффективности управления, Эмерсона двенадцать принципов эффективности, Эффективности критерии, Эффективность лидерства.
Лит.: Стефанов Н. Мультипликационный подход и эффективность. М., 1970; Тульчинский Г.Л. Проблема эффективности в сфере культуры // Экономика культуры. Проблемы теории и практики. М., 1986; Кашин В.К., Нещадин А.А., Тульчинский Г.Л. Методика оценки эффективности корпоративной социальной политики (социальных инвестиций и социального партнерства) // Человек и труд, 2009, № 5; Тихонов А.В.Социология управления. М.,2009. Г.Л. Тульчинский

Источник: Социология управления. Теоретико-прикладной толковый словарь.

Найдено научных статей по теме — 15

Читать PDF

Деловая культура и эффективность управления

Климова Евгения Александровна
Любая организация стоит перед необходимостью формирования собственного имиджа, определения собственных целей и ценностей, стратегии свойства производимой продукции и оказываемых услуг, цивилизованных правил поведения и моральных п
Читать PDF

Эффективность управления московскими школами

Екимова Наталья Александровна, Дроздова Анастасия Александровна, Дудуева Диана Сергеевна
В статье рассмотрен вопрос финансовой справедливости в оплате труда учителей и директоров школ. Построен социальный рейтинг школ Юго-Восточного административного округа города Москвы.
Читать PDF

Оценка эффективности системы управления вузом

Кириллов Андрей Григорьевич
В статье представлены идеи по совершенствованию системы управления современным вузом в целях повышения его эффективности.
Читать PDF

Повышать эффективность государственного управления

Миронов Сергей Михайлович
Читать PDF

Эффективность управления образовательными учреждениями

Макушникова Е.С.
Аннотация: в статье рассматриваются теоретико-методические подходы к повышению эффективности управления образовательными организациями.
Читать PDF

ОБ ОЦЕНКЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ОБЩЕСТВЕННЫМ ЗДОРОВЬЕМ

Калачикова О.Н., Короленко А.В.
В статье представлен анализ ключевых ориентиров и индикаторов развития общественного здоровья, обозначенных в основных стратегических и нормативно-правовых документах.
Читать PDF

Управление ресурсами экипажа в эффективности Авиакомпаниии

Плотников Николай Иванович
В статье проводится анализ эффективности применения CRM в авиакомпании.
Читать PDF

Критерии эффективности управленческой деятельности тренера

Муравьёв А.П.
В статье раскрываются вопросы определения критериев эффективности управленческой деятельности тренера, а также степени влияния профессиональной активности и ее компонентов на развитие специфических умений.
Читать PDF

Эффективность стилей управления педагогическим коллективом

Гонина Ольга Олеговна
В статье актуализируется проблема эффективности руководства педагогическим коллективом на примере системы дошкольного образования, анализируется понятие стиля управления и обосновывается необходимость учета социально-психологическ
Читать PDF

Бюрократия и эффективность управления. Социологический аспект

Орлова Любовь Яковлевна
Читать PDF

Управление эффективностью региональной системы здравоохранения

Лобкова Е.В., Петриченко А.С.
Предмет. В статье исследованы механизм государственного регулирования здравоохранения и методы управления эффективностью региональных учреждений здравоохранения. Цели.
Читать PDF

Влияние коррупции на эффективность государственного управления

Пасечко В.В.
Цель. Теоретико-методологическое исследование проблемы влияния политической коррупции на систему государственного управления, определение основных причин и проявление политической коррупции. Предмет исследования.
Читать PDF

Повышение эффективности управления качеством образования в вузе

Ильина H. A., Кузнецова Е. В., Косарева О. Е.
В статье рассматриваются вопросы управления качеством образования, функционирования системы менеджмента качества.
Читать PDF

Оценка эффективности управления качеством образовательных услуг

Шалюгина Т.А.
Статья посвящена проблемам качества образовательных услуг, предоставляемых средними специальными образовательными учреждениями.
Читать PDF

Эффективность государственного управления сферой здравоохранения

Егоренков Дмитрий Анатольевич
В статье подчеркивается актуальность исследования эффективности государственного управления сферой здравоохранения в РФ.

Похожие термины:

  • Эффективность социального управления

     результативность управления, характеризующаяся степенью использования имеющихся ресурсов для достижения поставленных целей. Это результат управленческой деятельности, который оценивается си