ЭМЕРСОНА ДВЕНАДЦАТЬ ПРИНЦИПОВ

система принципов производительного менеджмента, разработанная Эмерсоном. Гаррингтон Эмерсон (1853– 1931) – американский инженер, предприниматель, писатель, один из основателей административной школы управления. В книге «Двенадцать принципов производительности» (1912; в СССР издана в 1931) показал, что в основе системы управления персоналом, формирующей эффективную организацию труда, лежат 12 принципов, касающихся выбора стратегии: 1) точно поставленные цели, 2) здравый смысл; принципы, обеспечивающие реализацию стратегических установок в процессе оперативного управления: 3) компетентная консультация, 4) дисциплина, 5) справедливое отношение к персоналу; принципы учета, контроля и координации действий: 6) быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет, 7) диспетчеризация; принципы коррекции организационных установок на базе нормирования и улучшения условий труда: 8) нормы и расписания, 9) нормализация условий, 10) нормирование операций, 11) писаные стандартные инструкции; 12) принцип стимулирования – вознаграждение за производительность. Подход к управлению Эмерсона не нацелен на строгую систематизацию идей.И по темпераменту, и по методологии он сильно отличался от подхода Ф. Тейлора. Из всего арсенала «научного менеджмента» Эмерсон применял только хронометраж и поощрительные системы. Тейлор критиковал Эмерсона, полагая, что тот больше интересуется деньгами, а не делом. Современным руководителям Эмерсон интересен тем, что представляет собой яркого философа менеджмента, рассматривавшего и анализировавшего всемирную историю с позиции эффективного управления. С точки зрения Эмерсона, всемирная история – это история «производительности и непроизводительности; история неорганизованности и бесполезной траты сил; история, из которой можно подчеркнуть для себя полезные выводы, советы или наставления; это не хроника исторических событий, это кладезь поучительных уроков о том, как и что надо делать». В работах Эмерсона очень подробно и обстоятельно исследуются уроки военного предпринимательства – анализ эффективности действий тех или иных военноначальников с точки зрения производительности военных операций и походов. Основной упор в своих работах Эмерсон делал на разделении понятий «работа производительная» и «работа напряженная», на выявлении принципиальной разницы между ними. Истинная производительность всегда дает максимальные результаты при минимальных усилиях. В свою очередь, напряжение, наоборот, дает довольно крупные результаты при усилиях ненормально тяжелых. Эмерсон предлагал смотреть на управленческую пирамиду снизу: руководитель существует только для того, чтобы обеспечивать производительную работу подчиненного. Управленческую пирамиду надо строить снизу, и тогда никто не сможет самонадеянно распоряжаться сверху. «Поднимаясь вверх по административной лестнице, мы на каждой ступени убеждаемся, что ступень эта точно так же существует не для тех, кто стоит выше, а для обслуживания тех, кто работает ниже». Неправильно выстроенная управленческая пирамида действует на основе ложных принципов. В правильной организации, говорит Эмерсон, компетентные руководители сначала формируют основные принципы и цели, затем обучают подчиненных тому, как их рационально достигать, и уже после контролируют ход выполнения и следят за нарушениями. В неправильной организации «руководитель дает своим подчиненным совершенно произвольные задачи и затем требует, чтобы они сами справились с ними, как знают». Управление от достигнутого – характерная черта неэффективного менеджмента, ориентированного на консервацию старого. Особенность устаревшей системы управления - полагаться только на прежние нормы, ориентация на результаты, которые достигались в прошлом. «Никаких норм, достигнутых в прошлом» – вот принцип эффективного управления Эмерсона. См. также: Критерии оценки эффективности управления, Ресурсы управления.
Лит.: Файоль А., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление – это наука и искусство. М., 1992; HRM.RU. Ведущий портал о кадровом менеджменте. Словарь терминов HR // URL: http://www.hrm.ru/db/hrm/Emerson/glossary.html, 24.08.2011. Е.В. Желнина