действие государственного или муниципального учреждения, других организаций, где размещен государственный заказ на исполнение запросов граждан, на оказание им разнообразной помощи. Правовые основания предоставления ГУ в РФ заложены в федеральном законе «Об организации и предоставлении государственных и муниципальных услуг». Основными принципами предоставления ГУ являются законность, заявительный порядок, доступность, прозрачность, возможность их получения в электронном виде. Институтами оказания государственных услуг выступают: федеральные органы исполнительной власти, исполнительные органы государственной власти субъектов РФ, государственные учреждения и иные организации, органы местного самоуправления при осуществлении отдельных государственных полномочий, переданных федеральным законодательством и законами субъекта РФ. Сводный перечень первоочередных ГУ содержит совокупность наименований, среди которых: 1) услуги в сфере образования и науки (в частности, лицензирование образовательной деятельности и государственной аккредитации; предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации, в т.ч. в форме ЕГЭ; информация об образовательных программах и др.); 2) услуги в сфере здравоохранения (в частности, лицензирование медицинской, фармацевтической деятельности; присвоение квалификационных категорий; медико-социальная экспертиза и проч.); 3) услуги в сфере социальной защиты (в частности, социальная поддержка пенсионеров, инвалидов, детей, оставшихся без попечения родителей; социальная поддержка многодетных семей и т.п.); 4) услуги в сфере занятости населения и ЗАГС (в частности, предоставление информации о вакансиях; осуществление социальных выплат безработным; прием и выдача документов о государственной регистрации актов гражданского состоянии; 5) услуги в сфере культуры (в частности, предоставление доступа к базам данных библиотек, информирование об объектах культурного наследия и др.); 6) жилищно - коммунальные услуги (в частности, предоставление информации о порядке оказания услуг ЖКХ; прием и выдача документов на жилые помещения и проч.); 7) услуги в сфере имущественно-земельных отношений, строительства и предпринимательской деятельности (в частности, выдача документов на земельный участок; подготовка разрешений на строительство объектов; выдача документов на индивидуальное жилищное строительство; регистрация документов на право ведения предпринимательской деятельности и др.). Существуют требования к стандарту предоставления ГУ, среди которых – правовые основания их предоставления; сроки предоставления; исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления ГУ; исчерпывающий перечень основ для отказа в предоставлении ГУ и др. Организация централизованного оказания ГУ возлагается на многофункциональные центры (МФЦ). На базе этих центров предоставляются услуги по следующим направлениям: социальная поддержка населения; регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним; определение или подтверждение гражданско-правового статуса заявителя; регулирование предпринимательской деятельности и проч. Основная часть услуг в МФЦ осуществляется по принципу «одного окна», в соответствии с которым предоставление ГУ должно осуществляться после однократного обращения. Переход на предоставление ГУ в электронной форме предполагается осуществлять поэтапно на основе создаваемых информационных систем, включая государственные и муниципальные информационные системы.
Лит.: Государственные электронные услуги: приоритеты и условия реализации в России. Материалы Всерос. форума М., 2010; Об организации и предоставлении государственных и муниципальных услуг. Федеральный закон РФ № 210 от 27.07.2010 // Рос. газета. 2010, 30 июля; О некоторых мерах по повышению качества предоставления государственных (муниципальных) услуг. Пост. Правительства РФ № 796 от 03.10.2009 // Рос. газета, 2009, 14 окт.; Стратегия реформы государственного управления в России и ее реализация на региональном уровне. М., 2005. В.В. Огнева