письменный нормативный документ, содержат-описание правил проведения опроса методом анкетирования в конкретной исследовательской ситуации, а также определяющий права и обязанности анкетера в данном исследовании. Инструкция является обязательным индивидуальным справочным пособием для анкете: к к-рому он многократно обращается в процессг-работы, особенно в период начальной адаптации к условиям опроса. Учитывая, что в большинстве анкетных опросов работают анкетеры-общественники, совершенно недопустимо ограничиваться проведением только устного инструктажа. Инструкция содержит следующие обязательные разделы: а) популярное изложение темы целей, задач исследования, в к-ром участвует анкетер, а также краткие сведения об организации, к-рая проводит опрос; б) указание на важную роль и большое значение добросовестной работы анкетера для обеспечения качества рез-тов опроса; в) перечень обязанностей и прав анкетера (список документов, с к-рыми обязан работать анкетер, указания на необходимость соблюдать инструкцию, отчетность о работе и на ответственность за качество ее исполнения): г) описание правил отбора респондентов (если анкетер сам формирует последнюю ступень выборки); д) правила установления контакта с респондентом и примерный текст вступительной беседы (как представиться респонденту; как рассказать о цели опроса, о правилах отбора респондентов; о времени, необходимом для беседы; об анонимности опроса, если это необходимо); е) правила обеспечения стандартной ситуации опроса (указывается место опроса, его условия, дается объяснение техники заполнения, контроля возврата, сбора анкет и т. д.); ж) правила обеспечения психологич. комфорта при опросе (указываются темы опроса, стиль поведения анкетера, его ответы на вопросы, восприятие вопросов респондентом и т. д.); з) объяснение техники заполнения анкеты и особенностей работы с отдельными вопросами; и) правила связи с организаторами исследования в случае возникновения конфликтных или неясных ситуаций в ходе опроса (указываются телефоны и данные о дежурных руководителях опроса). Лит.: см. к ст. Опрос. О.М. Маслом