КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЕ

(КМ) - социально ориентированное управленческое консультирование муниципального развития, которое стремится найти и реализовать управленческое решение, удовлетворяющее целому ряду социальных условий. Во-первых, оно должно быть направлено на разрешение реальных проблемных ситуаций, которые возникают в жизни людей и которые нельзя, во избежание отрицательных последствий, игнорировать; во-вторых, при его подготовке и в ходе реализации должна не просто возникать обратная связь между участниками системы управления, а она должна быть диалогической, т.е. положительной обратной связью. Это отличается от воздействия, которые не предполагают адекватной интерпретации намерений других участников процесса управления. Именно в такой форме положительная обратная связь целенаправленно реализуется на всех этапах управленческого цикла. Социально ориентированным консультированием является деятельность независимого консультанта или консультативной организации в том случае, когда она 1) направлена на разрешение ситуации на основе организации диалога субъектов управления и 2) нацелена на согласование их интересов в отличие от достижения целей кого-либо одного из участников. Это отличает социально ориентированное консультирование от клиентно ориентированного. Если консультант начинает действовать только в интересах власти или инвестора-предпринимателя, он теряет независимую позицию. Если же консультант действует только в интересах населения, то он переходит на правозащитные позиции или становится революционером. И в том и в другом случае он перестаёт быть социально ориентированным. Ключевым социально-технологическим вопросом является взаимодействие власти и населения, использование в этом взаимодействии научных знаний для организации диалога, формирования доверия и ориентации на социальное участие. Помимо населения и власти в конфликтные ситуации, возникающие при решении вопросов развития муниципальных образований, оказываются втянутыми и другие субъекты: инвесторы–предприниматели, специалисты–проектировщики, строители. Профилактика и разрешение конфликтных ситуаций, с целью достижения желанного согласования интересов, требует изменения позиций различных участников, перестройки созданных ими представлений о проблеме и изменения или корректировки стратегий деятельности. По этой причине социолог, работающий в этой ситуации и выполняющий функции посредника и консультанта, не может действовать в интересах только одного заказчика, что характерно для других видов управленческого консультирования. Таким образом, управленческое консультирование муниципального развития, в силу сложного характера своего объекта, чтобы быть эффективным должно быть социально ориентированным. Технология прогнозного социального проектирования, опирающаяся на экоантропоцентрическую парадигму социального познания и на семиосоциопсихологическую концепцию социальной коммуникации, на наш взгляд, наиболее адекватно отвечает указанным требованиям. См. также: Консультирование управленческое.
Лит.: Акимкин Е. Социально ориентированное муниципальное консультирование. Saarbrücken, 2011; Социология управления: стратегии, процедуры и результаты исследований. Отв. ред. А.В. Тихонов. М., 2010. Е.М. Акимкин