КРИТЕРИИ КАЧЕСТВА
КРИТЕРИИ КАЧЕСТВА
наиболее общие характеристики качества. Различают следующие основные критерии качества: адекватность, доступность, преемственность, безопасность, своевременность, эффективность (в том числе экономическая), ориентированность на клиента, т. е. способность удовлетворить его нужды и ожидания и др.
Источник: Связи с общественностью в социально-культурной деятельности. Словарь-справочник. 2013 г.