критических инцидентов метод

critical incident technique (CIT) — применительно к практике межкультурной коммуникации используется с 1962 г. - Метод подготовки коммуникантов к межкультурной коммуникации, в основе которого лежит коммуникативная неудача с серьезными последствиями. Критические инциденты изложены в виде скриптов ситуаций, в которых взаимодействуют коммуниканты из разных культур, имеют одинаковую цель, но к концу их разговора обнаруживается некий конфликт, возникший в результате неправильного культурного толкования поведения друг друга. Обучающемуся предлагается ряд альтернативных решений проблемы, из которых он выбирает одно как наиболее правильно объясняющее суть конфликта. Положительными сторонами являются четкий фокус, применимость к реальной ситуации, креативность, ориентированность на процесс, индивидуальный рост, гибкость. К недостаткам относятся невозможность обобщать из-за узкой специализации, трудность применения в большой аудитории, необходимость большого количества времени и др. См. сенситайзер межкультурный.