НОРМИРОВАНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА

(НУТ) - от лат. norma – руководящее начало, правило, образец – определение перечня и трудоемкости работ сотрудников аппарата управления и необходимой для их выполнения численности. Без обоснованных норм управленческого труда невозможны рационализация процессов его разделения и кооперации, разработка прогрессивных технологий, совершенствование методов работы аппарата управления. Специфика труда руководителей заметно сужает возможности внедрения в практику их работы норм и нормативов. Однако более тщательный анализ и исследования свидетельствуют о том, что значительная часть управленческих работ поддается нормированию. Целью НУТ является ликвидация нерациональных элементов трудового процесса, повышение эффективности управленческого труда. Предпринималось множество попыток точно определить, сколькими людьми может эффективно руководить один человек – так называемую, норму управляемости (число, которое называют разные авторы, варьируется в пределах от трех до пятнадцати), но из-за большого разнообразия условий и проблем управления, ни одна из отдельно указанных величин не может считаться правильным ответом для любых обстоятельств. С учетом специфики труда менеджера, представляется целесообразным применять в качестве основных видов норм, нормы управляемости и укрупненные нормативы численности. Под нормой управляемости следует понимать число работников, которых целесообразно закрепить за одним руководителем с учетом максимальной эффективности работы руководимого им подразделения. Укрупненные нормативы численности – численность работников, устанавливаемая для выполнения той или иной функции управления в зависимости от величины факторов, которые влияют на трудоемкость работ, охватываемых данной функцией. Традиционно, для нормирования, применяют расчетные (аналитические) и исследовательские методы. Расчетные методы имеют сейчас наибольшее распространение. С их помощью анализируется использование рабочего времени высококвалифицированными специалистами, содержание их труда которое признается эталонным, а структура их рабочего дня – нормативом. Что касается исследовательских методов НУТ (фотография рабочего времени, хронометраж), то они направлены на определение трудоемкости работы с учетом характеристик, особенностей организации и содержания исследуемого вида труда. Кроме того, достаточно востребованным методом НУТ, является метод аналогов – установление нормативов затрат времени по аналогии с другими успешными компаниями. Метод аналогов целесообразно применять для определения объемов работ тех категорий работников аппарата, труд которых вообще не поддается количественному учету из-за отсутствия конкретных критериев его регламентации (сроков, качества, эффективности, производительности). Также в практике НУТ встречаются методы прямого и косвенного нормирования. Прямые методы НУТ направлены на определение норм, часто или постоянно повторяющихся работ. Применение косвенных методов позволяет учитывать влияние различных факторов на работу управленцев. Возможные результаты НУТ: исключение дублирования функций, обозначение «белых пятен» (участков работ, за которые никто не несет ответственности); расчет оптимальной численности управленческого персонала (та численность, которая позволит управлять компанией и организовывать рабочий процесс на всех участках и подразделениях наиболее эффективно, с наименьшими затратами труда); снижение себестоимости продукции (затрат на управленческий персонал); повышение прибыли предприятия; создание благоприятного психологического климата, снижение конфликтных ситуаций. См. также: Анализ и оценка работ в организациях, Аттестация персонала в организациях.
Лит.: Управление персоналом организации. Под ред. А.Я. Кибанова. М., 2003. Куртиков Н.А.Психология и социология управления.Гл.3.Управление как разновидность общественно-необходимого труда, как трудовой процесс. М., 2005. Е.В. Желнина