действия или мероприятия в рамках социальной программы или предлагающие свои услуги организации, обеспечивающие доступность услуг для клиентов. Различают три вида мероприятий в этой области:
- оповещение населения о существовании службы, о ее функциях и требованиях;
- установление ясной и доступной процедуры получения данных;
- получение юридических консультаций по вопросу о преодолении препятствий на пути к получению услуг.