Паблик рилейшнз

(СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ). Деятельность, направленная на достижение взаимопонимания между организациями (правительственными структурами, предприятиями, фирмами и ассоциациями, политическими партиями, общественными объединениями, благотворительными обществами, учебными заведениями и т.д.) и общественностью; один из каналов политического манипулирования общественным сознанием. Для обозначения П. р. часто используют аббревиатуру “РR” или термин “пиар”. РR представляет собой инновационную управленческую систему, ответственную за информационное обеспечение крупномасштабных проектов, формирующую у общественности благожелательное мнение о той или иной организации и осуществляющую таким образом профессиональную обработку общественного мнения. Также РR можно рассматривать как систему информационно-аналитических действий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого (в том числе и политического) проекта, равно как и между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта. Считается, что термин “П. р.” впервые был употреблен президентом США Т. Джефферсоном в 1807 г. Известно около 500 определений понятия. Общим для большинства из них является характеристика РR как системы двусторонних отношений в государственном и частном секторах, имеющей целью выявление общих представлений, интересов и достижение взаимопонимания в обществе, основанного на знании и широкой информированности, создание атмосферы доверия, анализ тенденций обществ, развития, правдивое информирование общественности по всем вопросам деятельности соответствующих организаций. РR является важной составной частью государственной управленческой деятельности и осуществляет контакты между людьми, составляющими управленческую и управляемую подсистемы, а также процесс их функционирования. Это искусство и наука анализа тенденций, предсказания их последствий и осуществления программы действий в интересах организаций и общественности. РR включает в себя решение различных задач, основными из которых являются: улучшение каналов общения; разработка новых способов создания двустороннего потока информации; обеспечение руководства организации информацией об общественном мнении и оказание ему помощи в выработке необходимых решений; поддержка организации в состоянии готовности к различным переменам путем заблаговременного предвидения тенденций; работа со СМИ; создание благоприятного имиджа организации. Программы РR включают в себя рекомендации по созданию “лица” организации; мероприятия, направленные на выявление и нейтрализацию негативных слухов об организации, а также на расширение сферы ее влияния средствами пропаганды и рекламы; контакты, направленные на улучшение взаимоотношений между людьми и организациями.
В государственных органах эти программы нацелены на информирование общественности о деятельности соответствующих госструктур, их достижениях, планах на будущее; в политических партиях — на разъяснение их программных положений, предвыборных платформ кандидатов; в сфере бизнеса — на рекламирование товаров, услуг и т.д. Цель РR состоит в оказании влияния на общественное мнение, с тем чтобы склонить его к поддержке той или иной организации. PR — прикладная и междисциплинарная сфера, базирующаяся на знаниях в области психологии, социологии, журналистики, политологии, менеджмента. Как правило, программы РR ориентируются не столько на конечный результат, сколько на создание благоприятных условий для его достижения.
В деятельности, направленной на осуществление РR, выделяется целый ряд специальных направлений, в числе которых: связи с государственными учреждениями и общественными организациями, создание благоприятного образа личности, построение отношений со СМИ, управление процессом адекватного восприятия аудиторией сообщений, создание хорошего психологического климата в коллективе, общественная экспертиза, привлечение инвестиций, проведение презентационных мероприятий, управление кризисными ситуациями. PR — один из институтов демократического общества, в котором общественность имеет право быть информированной относительно всех фактов общественной жизни. Значение РR усиливается в условиях повышения роли и влияния общественного мнения.