ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ФАКТОР В УПРАВЛЕНИИ

(ПФУ) – комплекс личностных, социально-психологических, психофизиологических, мотивационных особенностей работников, ,проявляющийся в отношениях управления. А. Файоль выделяет следующие социально-психологические факторы повышения производительности труда: единство руководства, подчинение личных интересов общим, инициатива, корпоративный дух организации и др. Согласно Э. Мэйо, от ПФ зависят производительность труда и качество продукции. Р. Кэттелл выделяет шестнадцать факторов, сочетание которых образуют симптомокомплексы свойств личности: коммуникативных (общительность, смелость, доминантность, подозрительность, дипломатичность, самостоятельность), интеллектуальных (интеллектуальность, мечтательность, дипломатичность, восприимчивость к новому), эмоциональных (эмоциональная устойчивость, беспечность, смелость в социальных контактах, эмоциональная чувствительность, тревожность, напряженность), регуляторных (самодисциплина, моральная нормативность). Система управления должна создавать условия, позволяющие удовлетворять потребности пяти иерархических уровней личности: физиологические, безопасности, социальные, престижа, самореализации (по А. Маслоу). Двухфакторная теория мотивации Ф. Херцберга предполагает наличие мотивационных (содержание работы) и гигиенических (условия работы) факторов. Воздействия субъекта управления определяются его ценностно-идеологическими установками, в основе которых лежат модели: модель X – человек по своей природе эгоистичен, ленив; модель Y – человеку свойственна потребность способствовать достижению целей (Д. Макгрегор). Модель Z (У. Оучи) предполагает сочетание потребности человека в независимости от тяготения к объединению. Учет этих и других ПФ во многом определяет управленческие методы, использующие внутренние механизмы психологического воздействия на личностном уровне, что позволяет добиваться высокой эффективности управления.
Лит.: Урбанович А.А. Психология управления. Минск, 2007; Холл К., Линдсей Г. Теории личности. М., 2000; Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. СПб., 2006. О.А. Волкова