от фр. ressources – средства, запасы, возможности, источники чего-либо – средства, которыми располагает орган управления и которые могут быть им использованы, в необходимом случае для достижения какой-либо цели: обеспечить качественный результат управляемого процесса. Кроме того, такие материальные РУ, как финансы, оборудование и прочее, не относятся к персональным средствам (принадлежат компании), но само право распоряжаться ими, переданное руководителю при назначении на должность, является одним из его важнейших личных ресурсов. Систему личных ресурсов менеджера образуют следующие составляющие: 1) административные (источник: сама компания, ее собственники или руководители; сущность: право управлять и соответствующие ему полномочия руководителя); 2) профессиональные (опыт и знания руководителя; источник: накопление в процессе приобретения опыта и обучения; особенность: важна не общая накопленная совокупность опыта и знаний, а лишь та их актуальная часть, которая может быть использована в текущей деятельности); 3) психологические (совокупность тех личностных характеристик работника, которые особенно значимы для исполнения им обязанностей менеджера; источник: во многом даны человеку от природы в виде определенных задатков, черт характера, способствующих именно управленческой деятельности, и сознательная работа над собой с целью выработки необходимых управленческих качеств и характеристик). Очень близко к понятию РУ понятие «средства управления» – конкретные механизмы осуществления управленческой деятельности, реализации руководящей функции в организации. Среди средств управления можно выделить: информирование, индивидуальная беседа, обсуждение, конференция, переговоры, признание и похвала, критика и порицание. См. также: Аппарат управления, Критерии оценки эффективности управления, Синергический эффект в управлении.
Лит.: Большой словарь иностранных слов. Сост. А.Ю. Москвин. М., 2007, с. 581; Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. М., 2002. Е.В. Желнина