Синдром эмоционального сгорания

Характеристика психологического состояния специалистов (психологов, педагогов, врачей, социальных работников) в эмоционально напряженной атмосфере. Возникает при длительном эмоционально-насыщенном общении с клиентами. Признаки С.э.с.: состояние эмоционального истощения, усталость, часто сопровождающиеся бессонницей, нарушением аппетита, злоупотреблением стимулирующими или успокаивающими средствами (табаком, кофе, алкоголем, снотворным); ощущение собственной беспомощности и негативная самооценка; равнодушие к работе; увеличение уровня агрессии и чувства вины, отрицательные эмоции по отношению к клиентам. Для предупреждения и минимизации синдрома сгорания работников в организации должны быть созданы условия для их профессионального роста, должна действовать система социального и материального поощрения, повышающая мотивацию к труду. Кроме того, социальные работники, психологи должны иметь возможность пользоваться комнатами эмоциональной разгрузки и другими средствами психологической реабилитации.