ТЕХНОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ
ТЕХНОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ
вид социальных технологий, целью которого является адаптация людей к социальным условиям и приобретение ими самостоятельности в преодолении жизненных трудностей. Представляет собой процесс управления действиями людей с применением специальной методологии. Характеризуется конкретной последовательностью действий в конкретном социальном случае от начала работы до её завершения.
Источник: Основные понятия социальной работы. Глоссарий. СПб. 2007.
ТЕХНОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ
рассматривается в качестве: а) науки, которая изучает наиболее рациональные пути, средства и методы практического решения социальных проблем человека или группы; б) системы способов, приемов, принципов, применяемых в процессе практической деятельности с человеком социальными учреждениями и социальными службами; в) в качестве: реального процесса взаимодействия с человеком или группой, находящимися в трудной жизненной ситуации.
Понятие “технология социальной работы” является родовым собирательным понятием и может быть представлено следующими аспектами:
— научным: технология социальной работы является прикладной частью теории социальной работы, которая изучает и разрабатывает формы, методы и средства взаимодействия и взаимодеятельности с человеком по выявлению его способности и готовности к активному социальному функционированию, программы и конкретные меры решения проблем;
— процессуально описательным: технологию социальной работы можно представить как описание (алгоритм) процесса, совокупность целей, содержания методов, средств для достижения планируемых задач;
— процессуально действенным: осуществление технологического процесса — это функционирование всех личностных, инструментальных, методологических и методических средств, способных решить проблемы человека или семьи.
Технология социальной работы — это процесс субъектносубъектных отношений, направленный на изменение проблемной ситуации человека. Ее выбор и содержание зависят от объективного и субъективного состояния человека в ситуации, характера самой ситуации, профессионализма специалистов, условий и средств, имеющихся в наличии в данное время и в данном социальном пространстве.
В самом общем понимании технология социальной работы — это человеческое знание в его продуктивном состоянии. Если в материальной сфере человеческой жизнедеятельности использование технологий предполагает собой жесткую логику конкретных действий, осуществление которых сопряжено с получением намеченного результата, то технология социальной работы — это иной, интегративный тип технологий, где органично соединены компоненты рационального и эмоционального, духовного и материального, действительного и возможного. Это ресурсонасыщенная технология. С ее помощью можно активизировать как объект, так и субъект взаимодействия, интенсифицируя использование их ресурсов. Происходит человекотворчество, т.е. выращивание “нового образа мысли и действия”.
Реальный процесс взаимодействия с человеком при решении его проблем зависит от многих факторов. В первую очередь бытие человека определяет типы взаимодействия с ним в процессе социальной работы, которые порождают разные способы решения его проблем. А это значит, что для конкретного человека разрабатывается своя технология социальной работы. Поэтому их бесконечное множество. Технологии социальной работы имеют свои особенности.
Во-первых, это самые наукоемкие технологии. Разработка каждой требует огромного объема информации, специальной селекции, обращения к результатам научных достижений. Они не могут быть просто “пробными”, однако этого сложно избежать на практике.
Во-вторых, это трудноалгоритмизированные технологии. Принцип кооперационности универсален для технологий в области материального производства. В технологиях социальной работы с человеком его применение ограничено. В процессе реализации замыслов часть действий невозможно разбить на последовательные операции или алгоритмы. Именно поэтому необходимо различать технологию и методику. Если в технологиях более представлены процессуальная, количественная и расчетная компоненты, то в методиках — целевая, содержательная, качественная и вариантно-оценочная стороны. Технология отличается от методик своей воспроизводимостью, устойчивостью результатов, отсутствием многих “если”.
В-третьих, у технологий социальной работы характер результатов — вероятностный. Негарантированность “конечного результата” человековедческих технологий обусловлена противоречивостью и уникальностью человека. Известные слова Гете, что под каждой надгробной плитой покоится непознанное мироздание — яркое тому подтверждение. Объект и субъект социального взаимодействия в процессе социальной работы подвержены воздействию широкого спектра внутренних и внешних детерминант. Определиться в них часто очень трудно, а иногда и невозможно
В-четвертых, технология социальной работы — это профессиональное мастерство специалистов. Овладение им доступно людям, обладающим незаурядными личностными и деловыми качествами. Результативность технологий определяется тем, насколько специалисты социальной работы оснащены человековедческими знаниями, умеют и хотят ими пользоваться в практической деятельности. Это основа профессионального овладения делом. Если человековедческие знания, умения и внутренняя потребность профессионалов непосредственно ориентированы на социальное самоутверждение человека, на самореализацию его творческого потенциала, то вероятность достижения поставленной цели увеличивается.
Включение механизма технологий социальной работы происходит при появлении следующих обстоятельств у человека: когда изменения в среде делают невозможным для субъекта достижение целей и ориентиров старыми методами; изменения в субъекте делают невозможным для него достижение новых целей в старых условиях среды; наличие неразрешенных противоречий не позволяет субъекту функционировать и реализовать свой потенциал; изменения в состоянии здоровья, социальном статусе не позволяют субъекту полноценно осуществлять жизнедеятельность в обществе. Неудовлетворенная потребность вызывает напряжение, дискомфорт, превращаясь в противоречия; наличие проявлений социальных рисков объективно требует принятия необходимых правовых и социально-практических мер.
Если эти обстоятельства рождают у человека потребность в социальном действии, то оно связано с использованием технологий социальной работы. Активная деятельность или активность субъекта в поиске выхода из “ситуации” зависит от многих факторов:
— настройки субъекта на преодоление ситуации;
— социально-экономического, социально-психологического и социального (статусного) положения субъекта;
— разветвленной системы социальных учреждений и социальных служб, вызывающих доверие у человека и способных оказать ему профессиональную услугу, внимание, содействие или помощь;
— правового механизм, существующего в обществе и обеспечивающего правовое регулирование деятельности социальных служб и учреждений.
А.П. Кононова
Понятие “технология социальной работы” является родовым собирательным понятием и может быть представлено следующими аспектами:
— научным: технология социальной работы является прикладной частью теории социальной работы, которая изучает и разрабатывает формы, методы и средства взаимодействия и взаимодеятельности с человеком по выявлению его способности и готовности к активному социальному функционированию, программы и конкретные меры решения проблем;
— процессуально описательным: технологию социальной работы можно представить как описание (алгоритм) процесса, совокупность целей, содержания методов, средств для достижения планируемых задач;
— процессуально действенным: осуществление технологического процесса — это функционирование всех личностных, инструментальных, методологических и методических средств, способных решить проблемы человека или семьи.
Технология социальной работы — это процесс субъектносубъектных отношений, направленный на изменение проблемной ситуации человека. Ее выбор и содержание зависят от объективного и субъективного состояния человека в ситуации, характера самой ситуации, профессионализма специалистов, условий и средств, имеющихся в наличии в данное время и в данном социальном пространстве.
В самом общем понимании технология социальной работы — это человеческое знание в его продуктивном состоянии. Если в материальной сфере человеческой жизнедеятельности использование технологий предполагает собой жесткую логику конкретных действий, осуществление которых сопряжено с получением намеченного результата, то технология социальной работы — это иной, интегративный тип технологий, где органично соединены компоненты рационального и эмоционального, духовного и материального, действительного и возможного. Это ресурсонасыщенная технология. С ее помощью можно активизировать как объект, так и субъект взаимодействия, интенсифицируя использование их ресурсов. Происходит человекотворчество, т.е. выращивание “нового образа мысли и действия”.
Реальный процесс взаимодействия с человеком при решении его проблем зависит от многих факторов. В первую очередь бытие человека определяет типы взаимодействия с ним в процессе социальной работы, которые порождают разные способы решения его проблем. А это значит, что для конкретного человека разрабатывается своя технология социальной работы. Поэтому их бесконечное множество. Технологии социальной работы имеют свои особенности.
Во-первых, это самые наукоемкие технологии. Разработка каждой требует огромного объема информации, специальной селекции, обращения к результатам научных достижений. Они не могут быть просто “пробными”, однако этого сложно избежать на практике.
Во-вторых, это трудноалгоритмизированные технологии. Принцип кооперационности универсален для технологий в области материального производства. В технологиях социальной работы с человеком его применение ограничено. В процессе реализации замыслов часть действий невозможно разбить на последовательные операции или алгоритмы. Именно поэтому необходимо различать технологию и методику. Если в технологиях более представлены процессуальная, количественная и расчетная компоненты, то в методиках — целевая, содержательная, качественная и вариантно-оценочная стороны. Технология отличается от методик своей воспроизводимостью, устойчивостью результатов, отсутствием многих “если”.
В-третьих, у технологий социальной работы характер результатов — вероятностный. Негарантированность “конечного результата” человековедческих технологий обусловлена противоречивостью и уникальностью человека. Известные слова Гете, что под каждой надгробной плитой покоится непознанное мироздание — яркое тому подтверждение. Объект и субъект социального взаимодействия в процессе социальной работы подвержены воздействию широкого спектра внутренних и внешних детерминант. Определиться в них часто очень трудно, а иногда и невозможно
В-четвертых, технология социальной работы — это профессиональное мастерство специалистов. Овладение им доступно людям, обладающим незаурядными личностными и деловыми качествами. Результативность технологий определяется тем, насколько специалисты социальной работы оснащены человековедческими знаниями, умеют и хотят ими пользоваться в практической деятельности. Это основа профессионального овладения делом. Если человековедческие знания, умения и внутренняя потребность профессионалов непосредственно ориентированы на социальное самоутверждение человека, на самореализацию его творческого потенциала, то вероятность достижения поставленной цели увеличивается.
Включение механизма технологий социальной работы происходит при появлении следующих обстоятельств у человека: когда изменения в среде делают невозможным для субъекта достижение целей и ориентиров старыми методами; изменения в субъекте делают невозможным для него достижение новых целей в старых условиях среды; наличие неразрешенных противоречий не позволяет субъекту функционировать и реализовать свой потенциал; изменения в состоянии здоровья, социальном статусе не позволяют субъекту полноценно осуществлять жизнедеятельность в обществе. Неудовлетворенная потребность вызывает напряжение, дискомфорт, превращаясь в противоречия; наличие проявлений социальных рисков объективно требует принятия необходимых правовых и социально-практических мер.
Если эти обстоятельства рождают у человека потребность в социальном действии, то оно связано с использованием технологий социальной работы. Активная деятельность или активность субъекта в поиске выхода из “ситуации” зависит от многих факторов:
— настройки субъекта на преодоление ситуации;
— социально-экономического, социально-психологического и социального (статусного) положения субъекта;
— разветвленной системы социальных учреждений и социальных служб, вызывающих доверие у человека и способных оказать ему профессиональную услугу, внимание, содействие или помощь;
— правового механизм, существующего в обществе и обеспечивающего правовое регулирование деятельности социальных служб и учреждений.
А.П. Кононова