ТЕОРИЯ МОТИВАЦИИ ТРУДА Ф. ХЕРЦБЕРГА

концепция, в основу которой положена идея наличия в процессе труда двух групп факторов, оказывающих неодинаковое влияние на трудовое поведение индивида.
Первая группа — «гигиенические» факторы — связана с внешними условиями трудовой деятельности (extrinsing motivation). К ним относятся: политика компании, условия труда, заработок, отношения в группе и с руководителем, степень непосредственного контроля, гарантия занятости и т. п. Если гигиенические факторы не способствуют насыщению потребностей работника, у него возникает неудовлетворенность работой. Однако если они соответствуют его потребностям, то сам этот факт, по концепции Ф. Херцберга, не вызывает чувства удовлетворенности и не может быть значимым мотиватором трудовой активности. Гигиенические факторы могут участвовать только в формировании чувства неудовлетворенности работой.
Вторая группа— «внутренние (intrinsing) мотиваторы», непосредственно связанные с характером и содержанием труда. К этой группе относятся признание и одобрение результатов работы, продвижение по службе, высокая степень ответственности и возможность участия в управленч. деятельности, возможность творч. и делового роста. В том случае, когда такого рода факторы отсутствуют или действуют очень слабо, это не вызывает неудовлетворенности работой. Работник как бы не замечает их отсутствия. Но если они присутствуют в полной мере, это способствует высокой удовлетворенности работой и, как считал Ф. Херцберг, мотивирует работников на повышение эффективности труда.
Теория Ф. Херцберга внесла существенные изменения в сложившиеся к 70-м гг. представления о влиянии трудовой среды на психологич. самочувствие индивида в организации. Идеи Херцберга были использованы во многих исследованиях, посвященных поиску оптимальных мотивационных моделей. Его концепция эмпирически проверялась и в советско-российских условиях в исследовании 60-х гг. «Человек и его работа» (рук В. А. Ядов и А. Г. Здравомыслов).
Между тем идея Ф. Херцберга подвергалась критике за предположение о наличии сильной корреляционной связи между удовлетворенностью работой и эффективностью труда. Дальнейшие исследования показали, что эта связь не столь однозначна и модель мотивации высокого качества труда значительно сложнее.
См. также: Отношение к труду, Теория потребностей А. Маслоу.
Лит.: Здравомыслов А. Г., Ядов В. А. Человек и его работа в СССР и после. — М.: «Аспект-Пресс», 2003; Мескон М. X. и др. Основы менеджмента. — М.: «Дело», 1992; СарноА. А. Поддержка и регулирование мотивационных процессов в сфере трудовых отношений. — СПб.: СПбУЭФ, 1997; Херцберг Ф., Майнер М. У. Побуждение к труду и производственная мотивация // Социологические исследования. 1990. № 1.
Б. Г. Тукумцев