ТОМПСОНА СИТУАЦИОННАЯ МАТРИЦА

(ТСМ) название таблицы, предложенной для лаконичного отражения основных положений известной теоретической модели, отслеживающей изменение логики выработки организационной стратегий, в зависимости от ситуации в которой действует организация. ТСМ, как и сама эта модель, явились продуктом многолетних исследований и разработок американского социолога Дж. Томпсона, предпринявшего в 1950–1960-е масштабные исследования строения, функционирования и развития разнотипных организаций и создавшего широко известную в организационных науках теорию «сложных организаций». Опираясь на ту версию системного подхода в теории организации, которая описывает последнюю, как «избирательно открытую систему», а также на положения ситуационной методологии, Томпсон исследовал логику формирования организационных структур, способы организационного развития и типы поведение организаций, действовавших в ситуации хронической неопределенности. Одним из итогов его поисков стало открытие зависимости между способом формирования организационной стратегии и уровнем определенности (стабильности и предсказуемости), как главной ситуационной переменной. По факту, предложенная ТСМ отражает открытую Томпсоном тенденцию, фиксирующую снижение фактической возможности использования топ - менеджерами рациональных методов подготовки решения при формировании организационной стратегии, по мере повышения уровня неопределенности. Последняя предопределяет неуверенность субъекта решений на стадии подготовки и принятия решений, и предопределяет возрастание степени риска от их реализации. Томпсон рассматривал организационную стратегию как политику организации, направленную на снижение неопределенности в сфере окружения, и, исходя из своего понимания рациональности (близкого к тому, что М. Вебер именовал целерациональностью), он, в качестве ее индикатора, рассматривал степень соответствия используемых средств – выбранной цели. Именно эти индикаторы он кладет в основу описания уровня неопределенности и (соответственно) возможности подготовки решений в рациональной логике в своей ТСМ. Он привязывает условия подготовки стратегических решений, к указанным основаниям. В итоге, одна сторона указанной ТСМ у него фиксирует степень сформированности целей или выбранных приоритетов (цели: определены – не определены), а другая - определенность причинно-следственных связей и, соответственно, выбранных способов реализации цели (средства: определены - не определены). ТСМ характеризует ситуацию нарастающей неопределенности. При этом, работа организации в ситуации высокого уровня неопределенности в этой логике исключает возможность для менеджеров: во-первых, сколь бы то ни было достоверно предсказать итоги реализации формируемых программ, составленных в рамках рациональной логики; во-вторых, разобраться в причинно - следственных связях многочисленных факторов, предопределяющих ситуацию. Привязка логики подготовки организационных стратегий к указанным ситуациям, позволяет Томпсону выделить и представить в ТСМ четыре типа стратегий, каждая из которой адекватна своему типу и уровню неопределенности. В качестве таковых он выделяет: 1) «расчетную стратегию» – привязанной к ситуации с невысоким уровнем неопределенности (относительной стабильности), где поставленные цели и средства достаточно легко определить. А в ситуации, где такие стратегии уже разрабатывались с определенной степенью вероятности, м.б. спрогнозированы последствия реализации сделанного выбора. Здесь использование рациональных методов разработки стратегии по Томпсону возможно и оправдано; 2) «стратегию компромиссов», и «стратегию суждений» – две версии стратегии, привязанные к ситуациям с достаточно высоким уровнем неопределенности. Обе относится к стратегии среднего уровня риска. Здесь, в обоих случаях, использование рациональных методов подготовки решений уже проблематично, хотя по форме – процедуры принятия решения часто иммитируют рациональную логику. Проблема же, в условиях достаточно высокой неопределенности, применительно к первой стратегии, состоит в том, что, здесь сложно определить цели и приоритеты; применительно ко второй, в том, что сложно выбрать адекватные способы их реализации; 3) «стратегия вдохновения» – это стратегия зашкаливающего риска, привязанная к ситуации очень высокой неопределенности. Решения здесь принимаются в ситуации когда, определить цели и приоритеты, а так же выбрать адекватные средства, представляется невозможным. Опора на рациональные методы подготовки решений здесь, по Томпсону, исключена. См. также: Ситуационные (контекстуальные) переменные.
Лит.: Пью Д.С., Хиксон Д.Дж. Исследователи об организациях. Хрестоматия. М. 1997; Щербина В.В., Попова Е.П. Организационное развитие. М., 2011; Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. М., 2000; Thompson J. Organization in Action. McGrawHill, 1967. В.В. Щербина