разновидность социального управления, включает планирование, выработку и принятие решения, учет и контроль, координацию, организационное и материально-техническое обеспечение, подбор, подготовку и воспитание социальных работников.
У.с.р. — это система организации осуществления государственных и общественных мероприятий, направленных на предоставление качественных социальных услуг получателям. Уровни У.с.р.: федеральный, региональный, отраслевой, корпоративный. У.с.р. направлено на оказание помощи и поддержки, защиту людей (особенно слабо защищенных слоев и групп), ведение деятельности социальной направленности. Основные методы управления социальной работой — административные, правые, экономические, социально-психологические, морально-этические. К основным функциям У.с.р. относятся планирование и прогнозирование, организация, координация и регулирование, стимулирование и обучение, анализ и контроль.
У.с.р. имеет ряд особенностей, определяющих специфический характер деятельности: разработка теоретических основ управления в социальной работе, определение концепции и целей; исследование организационных структур управления социальной работой; моделирование деятельности социальных служб, использование различных методов исследования; разработка критериев оценки качества оказываемых услуг и качества работы структурных подразделений, специалистов, руководителей; проведение мониторинга; разработка научных методов прогнозирования социальной работы; разработка алгоритма организации личной работы сотрудников и деятельности структурных подразделений.
О.Г. Прохорова
Лит.: Словарь-справочник по управлению социальными системами / Под ред. О.Г. Прохоровой. М.: МГПИ, 2010; Организация, управление и администрирование в социальной работе: Учеб. пособие / Отв. ред. П.В. Палехова. М.: ИНФРА-М, 2010