вид медицинской помощи, оказываемый медицинскими работниками и учреждениями здравоохранения и социальной защиты населению. Медицинская услуга начинает выступать как специфический товар, когда обладает следующими отличительными свойствами:
- неосязаемость (пациент, пришедший на прием к врачу, не может заранее знать результат посещения);
- неотделимость от источника услуги (пациент, записавшийся к определенному врачу, получает уже не ту услугу, если попадает из-за отсутствия этого врача к другому);
- непостоянство качества (одну и ту же медицинскую услугу врачи разной квалификации оказывают поразному, и даже один и тот же врач может помочь пациенту по-разному в зависимости от его состояния).
Медицинская услуга, как и любой товар, обладает стоимостью, денежным выражением, которой является цена. Цены на услуги состоят из двух основных элементов: себестоимость и прибыль.
182.77 кб
Оценка качества медицинских услуг
В связи с внедрением в клиниках нашей страны международных стандартов аккредитации оценка качества медицинского обслуживания становится все более актуальной. Существует множество методов оценки качества медицинских услуг.