Ворум Виктор Гарольд

р. 1932) - канадский социальный психолог, исследователь проблем организационного поведения и социальных аспектов менеджмента. Изучал психологию в университете Мак-Гилл (Монреаль), работал в Пенсильванском и Иельском университетах. Исследовал механизмы мотивации, психологические аспекты принятия управленческих решений. Разработал собственную версию процессуальной теории мотивации - теорию ожидания. Человек, по его мнению, прикладывает усилия для осуществления тех действия, которые, во-первых, приведут к удов- летворению его потребностей и, во-вторых, имеют наивысшую, по его оценке, вероятность успеха. Воспринимаемая им вероятность успеха, или ожидание, принимает значение от 0 (нет шансов) до 1 (полная уверенность, что результат последует за определенным действием или поведением). Если люди чувствуют, что прямой связи между затрачиваемыми усилиями и достигаемыми результатами нет, мотивация ослабевает. Поэтому для эффективной мотивации менеджер должен установить твердое соотношение между достигнутыми результатами и вознаграждением, сформировать высокий, но реалистичный уровень результатов, ожидаемых от подчиненных, и внушить им, что они смогут добиться их, если приложат силы. Кроме теории ожидания Ворум предложил и другие социальные механизмы и технологии, в частности известную нормативно-процессуальную модель, именуемую деревом принятия решений, определяющую факторы, влияющие на качество управленческих решений [42, 69].