руководитель структурного подразделения организации социального обслуживания, обеспечивающего оказание социальных услуг гражданам или семьям.
Состав отделений организации социального обслуживания, виды оказываемых ими услуг определяются в учредительном документе организации в зависимости от ее типа. К примеру, в центре социального обслуживания, как правило, создаются отделения приема, информации, анализа и прогнозирования; социального обслуживания на дому; дневного пребывания; срочной социальной помощи; реабилитации инвалидов; социальной помощи семье и детям и др.
Заведующий отделением назначается на должность и освобождается от должности приказом руководителя организации в соответствии с требованиями законодательства.
Специального профессионального стандарта заведующего отделением организации социального обслуживания нет. Требования к данной должности определены профессиональным стандартом специалиста по социальной работе (приказ Минтруда России от 22.10.2013 № 571н). Данный стандарт определяет требования к образованию и обучению заведующего отделением, которому присваивается 7-я квалификационная категория: высшее (бакалавриат, специалитет) или среднее профессиональное образование либо профессиональная переподготовка в соответствии с профилем деятельности, требования к опыту практической работы — три года. Заведующий отделением осуществляет деятельность по планированию, организации и контролю за предоставлением социальных услуг и мер социальной поддержки (обобщенная трудовая функция).
Данная деятельность предусматривает следующие конкретные трудовые функции:
1) прогнозирование и проектирование реализации социального обслуживания, объема и качества оказываемых социальных услуг, мер социальной поддержки;
2) организация деятельности подразделения (группы специалистов) по реализации социальных услуг и мер социальной поддержки;
3) контроль качества и эффективности социального обслуживания граждан и предоставления мер социальной поддержки;
4) подготовка предложений по формированию социальной политики, развитию социальной помощи и социального обслуживания населения.
Характеристики конкретных трудовых функций содержат описание трудовых действий, необходимых умений, необходимых знаний и др.
Так, в рамках трудовой функции “организации деятельности подразделения (группы специалистов)…” заведующий отделением выполняет следующие трудовые действия: определение плановых целей и задач подразделения и отдельных специалистов по социальной работе; определение ресурсов, необходимых для реализации социального обслуживания и социальной поддержки, ответственных исполнителей; определение объема работы сотрудников подразделения и распределение задания между ними; координация деятельности сотрудников подразделения по выполнению поставленных задач; мотивация сотрудников на выполнение поставленных задач; контроль выполнения плановых целей и деятельности специалистов; анализ работы подразделения; осуществление мероприятий по повышению квалификации сотрудников подразделения; осуществление супервизии как индивидуального кураторства, направленного на выявление и решение проблем при вхождении в должность и осуществлении профессиональной деятельности специалистов подразделения, профилактику профессиональной деформации и выгорания.
При этом ему необходимо уметь: планировать работу подразделения социальной службы в составе организации; формулировать цели, задачи, определять обязанности и трудовые действия специалистов по социальной работе, реализующих социальный проект; организовывать взаимодействие специалистов в процессе реализации социальных услуг и мер социальной поддержки; использовать инструменты межличностных коммуникаций; урегулировать конфликты, владеть навыками медиации в социальной сфере; использовать инструментарий выявления потребностей конкретного сотрудника с целью определения его профессионального потенциала; владеть основными методами супервизии, выстраивать модели ее организации и проведения в соответствии с изменяющимися потребностями специалистов; определять стимулирующие факторы профессиональной деятельности, разрабатывать и реализовывать систему стимулирования эффективной профессиональной деятельности; повышать свою профессиональную квалификацию в области реализации трудовой функции.
Также заведующий отделением в рамках указанной трудовой функции должен обладать такими знаниями, как: основы социального управления; цели, принципы и технологии управления персоналом; технологии социальной работы; теория социальной работы; основы конфликтологии и медиации; психология и социология личности и группы; психологические и социологические методы исследования; психология и социология управления; принципы, виды, методы и технологии супервизии; основы самоорганизации и самообразования специалистов по социальной работе.
Кроме того, он должен быть ответственным и руководствоваться в работе принципами гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности; соблюдать профессионально-этические требования к деятельности специалиста по социальной работе.
Овладение необходимыми знаниями, умениями и навыками, постоянное повышение профессионального уровня возможны при условии систематического самообразования заведующего, обучения на курсах переподготовки и повышения квалификации, участия в научно-практических мероприятиях, методических объединениях.
Н.Н. Стрельникова
Лит.: Федеральный закон от 08.05.2010 № 83-ФЗ 83 “О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений”; Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ “Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации”; приказ Минтруда России от 02.10.2013 № 571н “Об утверждении профессионального стандарта “Специалист по социальной работе”; Управление в социальной работе: Учебник для бакалавров / Под ред. Е.И. Холостовой, Е.И. Комарова, О.Г. Прохоровой. М.: ИТК “Дашков и К°”, 2014.