Херцберг Фредерик

1923-2000) - американский социальный психолог, эксперт по трудовой мотивации. После войны окончил Питтсбургский университет, изучал психическое здоровье. Преподавал менеджмент в университете штата Юта. Разработал мо- тивационно-гигиеническую теорию, изложенную в книгах «Трудовая мотивация» (в соавторстве с Б. Мознером и Б.Б. Снайдер- маном) и «Работа и природа человека», а также в статье «Еще раз: как вы мотивируете своих сотрудников», опубликованной в «Гарвард бизнес-ревю». По мнению Херцберга, трудовую мотивацию определяют две группы факторов: экономические, или «животные» (дающие средства к существованию), и побуждающие (более глубинные). Он считает, что удовлетворенность или неудовлетворенность тру- дом чрезвычайно значимы для человека и влияют в числе прочего на его психическое здоровье. Херцберг ввел в научный оборот новый термин «обогащение труда». В своих исследованиях он опирался на опросы большого числа респондентов - инженеров и бухгалтеров из Питтсбурга, которые описывали ему запомнившиеся случаи удовлетворенности или неудовлетворенности работой. Это позволило Херцбергу сделать вывод, что у каждого сотрудника свой набор факторов, определяющих мотивацию к труду. Одни из них (побуждающие) вызывают чувство удовлетворения работой. Это достижение цели, признание, ответственность, развитие и личностный рост, удовлетворение самой природой труда. Другие, как правило экономические (животные) факторы, вызывают неудовлетворенность. К ним относятся условия работы, политика компании, зарплата, статус, безопасность на рабочем месте. Херцберг иллюстрирует свою теорию библейскими примерами. Побуждающие факторы у него представляет Авраам, созданный по образу и подобию Божьему и способный к духовному росту и самосовершенствованию, а животные - Адам, которому после изгнания из Эдема пришлось в трудах удовлетворять свои потребности в пище, тепле. Животное - Адам - стремится избежать боли, которую ему могут причинить окружающий мир или работа, а человек - Авраам - ищет роста и самореализации в своей деятельности. Индивидуум несчастен, если не удовлетворены его животные потребности, но их удовлетворение приносит лишь кратковременное облегчение. Чтобы кардинально решить свои проблемы, нужно встроить в работу фактор «Авраам». Херцберг назвал это обогащением труда [32, 74].