критический инцидент
критический инцидент
critical incident англ. incident ‘случай’ — термин американского психолога Д.С. Флэнагана (John C. Flanagan, 1954). - Конфликтные и спорные ситуации, в условиях которых партнеры по коммуникации различного культурного происхождения общаются друг с другом. В критическом инциденте отражается прежде всего критический, форс-мажорный характер такого рода коммуникативной ситуации. Д.С. Флэнаган включает в критические инциденты «любую поддающуюся наблюдению деятельность человека, которая однозначно позволяет сделать вывод о причастности коммуниканта к иной этнокультуре или спрогнозировать его дальнейшее поведение».