Имидж организации
Имидж организации
фактор доверия клиентов к организации (фирме) и ее товарам или услугам, фактор эффективности и процветания организации, ее собственников и персонала. Имидж – явление динамическое, может меняться под воздействием внешних и внутренних факторов, форс-мажорных обстоятельств, новой информации (СМИ, PR, антиреклама, неэффективные конечные результаты, отсутствие организационной культуры), в результате длительного сотрудничества с другими организациями и клиентами как в положительную, так и отрицательную сторону.
Источник: Социология организаций и управления. Словарь основных понятий.