Установка

(attitude). Установка, являясь «более или менее утвердившейся позицией субъекта действия (индивидуального или коллективного) по отношению к объекту (личности, группе, ситуации)», относится к области приобретенного, а не врожденного в отличие от потребностей в пище или сексуальных потребностей. Она обладает достаточно длительным характером и, образовавшись однажды, оказывает регулирующее воздействие на наше поведение, познание, мотивацию, не смешиваясь при этом с привычкой или автоматизмом. Она, кроме всего прочего, отличается от черты личности, которая имеет более общий характер и, по некоторым предположениям, более стабильна; она развивается в эмоциональном плане, при взвешивании всех «за» и «против», со всеми возможными нюансами, амбивалентностью и неоднозначностью, связанными с источником информации. Ей соответствует «латентная, обобщающая структура», благотворно воздействующая, как показали Музафер Шериф и Теодор Ньюкомб, на развитие когнитивных функций или на возникновение системы ценностей.
Любая установка, согласно данным психологических исследований, имевших место в начале XX в. в Вюрцбургской школе, характеризуется особыми «признаками», объединенными в «поля», совокупность которых формирует «универсум», который следует постигать при помощи «пунктов», а последние, в свою очередь, должны соответствовать определенным степеням и не накладываться друг на друга. Основные типологии связаны с межличностными отношениями (Элиас Портер и Карл Роджерс), с «фокусированными объектами» или «генотипами» (Гордон Олпорт и Филипп Вернон). Большинство используемых шкал удовлетворяют критерию одноразмерности (измерения одного отдельного параметра). Из наиболее известных упомянем самую простую и самую старую шкалу Эмори Богардуса, созданную в 1925 г.
Предназначенная для измерения «социальной дистанции» между группами или индивидами, она иерархизирует поставленные вопросы и действует при помощи числовых соотношений. Надежность (валидность) процедуры зависит от правильной формулировки вопросов, причем нельзя исключить статистическое смещение. Метод Терстоуна, созданный двумя годами позже, претендует на большую «объективность». При этом исследование начинается со сбора большого количества разнообразной информации о положении вещей, которое предполагается изучить, с использованием различных источников: интервью, обследований, монографических исследований... Затем «судей» или «экспертов» (чаще всего двадцать человек, выбранных случайным образом) просят распределить собранные высказывания по категориям (обычно десять или одиннадцать категорий), начиная с наиболее враждебного и заканчивая наиболее благоприятным по отношению к объекту исследования. Затем выделяют пункты, в которых мнения оказались близкими, и отбрасывают те, которые дали повод к излишне противоречивым суждениям. Высказываниям присваивается некий номер, основанный на средней оценке по цитируемости, и затем они перемешиваются и предлагаются индивидам, которые «плюсом» или «минусом» отмечают свое согласие или несогласие. Нельзя не упомянуть о высокой стоимости такого исследования, связанной с обращением к третьим лицам, которое, впрочем, происходит из благого намерения избежать произвольности в оценках и выявить коллективные нормы. Кроме того, нужно отметить, что не всегда соблюдается и принцип транзитивности в той мере, в которой вероятен выбор одной из позиций и отказ от других, даже очень близких к первой.
Шкала Ренсиса Ликерта, более удобная в употреблении, также предоставляет широкие возможности. После сбора высказываний, относящихся к конкретной проблеме, каждый пункт оценивается репрезентативной выборкой субъектов по пятибалльной шкале, от безусловного одобрения до полного несогласия. Затем, для каждого опрашиваемого суммируются оценки, данные им этим пунктам, что представляет собой «общий результат». Но нужно быть очень осторожным в интерпретациях, поскольку одна и та же сумма не обязательно отображает одинаковую чувствительность и может относиться к совершенно различным случаям. Другие постулаты — в частности, относящиеся к эквивалентности степени согласия, каким бы ни было рассматриваемое утверждение, — также заслуживают обсуждения.
Метод «скалограммы», изобретенный в 1944 г. Луисом Гуттманом, пытается разрешить эти трудности. Вопросы классифицированы в зависимости от ответов («да/нет»), высказывания, не относящиеся к проблеме, исключаются. Шкала, таким образом, становится более содержательной, а собранные мнения должны вписываться в параллелограмм (шкала тем содержательнее, чем лучше собранные мнения вписываются в параллелограмм). Коэффициент репродуктивности, измеряющий расхождение между реальной и идеальной скалограммами, является индикатором надежности (валидности). Предположим, что мы предложили 10 пунктов 100 испытуемым и среди 1000 полученных ответов есть 50, которые отклоняются от нормы. Тогда этот коэффициент будет равен: 1 - (50/1000), т. е. 0,95. Обычно считается, что число ошибок не должно превосходить 10% для всего теста и 20% — для отдельного пункта. К сожалению, эта шкала, будучи очень интересной, оставляет в стороне девиантное поведение и имеет тенденцию скрывать оригинальные позиции, которые было бы также интересно изучить. Кроме того, нельзя с точностью сказать, что эта градация применима ко всем областям.
Последнее замечание: существуют очень тесные связи между установками и поведением (первые могут даже «определять» поведение), но соответствие между ними далеко не совершенно. Можно взять пример, приведенный Робертом Мертоном в 1949 г.: владелец ресторана может иметь расистские предрассудки, но в своем заведении не допустит дискриминации, и напротив, его коллега, не питая никакого отвращения к неграм или азиатам, может запретить им доступ в заведение под давлением своей клиентуры или в зависимости от конъюнктуры.